POLÍTICAS DE GARANTÍAS DI MONTI COLOMBIA S.A.S.

  1. La presente información corresponde única y exclusivamente a los productos Di Monti y 465 wheels (Marcos, ruedas y Accesorios) comprados en las tiendas de la marca o distribuidores autorizados.
  2. Di Monti y 465 Wheels tramitará únicamente garantías sobre productos de las marcas comprados en tiendas o distribuidores oficiales autorizados.
  3. La solicitud de garantía se podrá llevar a cabo de la siguiente manera:
  • Si el cliente cuenta con la factura de compra original, podrá realizar el proceso de garantía directamente en una tienda Di Monti o por medio de las lineas de comunicación asignadas por la marca.
  • Si el cliente no tiene la factura, se llevará a cabo la búsqueda de la misma mediante datos del comprador. La copia de la factura únicamente se le entrega al primer comprador titular, para efectos deberá presentarse la cedula de ciudadanía.

GARANTÍA LEGAL DE LA MARCA

  • Di Monti Colombia garantiza que cada producto, refiriéndose a marco, ruedas o accesorios de la marca, están libres de defectos en su composición, materiales y mano de obra y que la durabilidad de cada producto depende del buen uso y trato que el comprador le dé.
  • La garantía de Di Monti Colombia, se da bajo el criterio de defectos de fabricación o mano de obra en el tiempo que se otorga la garantía y el cual se cuenta desde el día de compra oficial que registra en la factura de compra.

GARANTÍA LEGAL GENERAL

  • La garantía general cubre única y exclusivamente daños o defectos de fabricación en el producto, por ningún motivo cubre daños causados por accidentes, calor, mal trato de los productos o mal servicio en el mantenimiento.
  • Conforme a lo determinado en el articulo 11 de la ley 1480 de protección al consumidor, Di Monti Colombia, en el proceso de garantía se lleva a cabo la reparación en el defecto del bien adquirido, asumiendo el valor de mano de obra. Los costos de transporte producto de traslado deben ser asumidos por la persona que adquirió el bien. En caso de que el bien no admita reparación, se procederá con la reposición del producto o si es el caso la devolución del dinero.
  • La garantía legal quedará anulada si el marco, rueda o accesorio no ha sido comprado en una tienda o distribuidor autorizado por la marca o si ha tenido alteraciones como reparación, remanufacturado o repintado por un tercero no reconocido por la marca.

INFORMACION ADICIONAL: Todos los productos de la marca Di Monti y 465 Wheels cuentan con un ciclo de vida útil. La duración de este ciclo depende directamente del uso que se le de al producto, cuidado al mismo, cantidad de uso, uso en competencias, condiciones de terrenos no aptas para el mismo, conducciones indebidas, mal mantenimiento y demás acciones indebidas pueden reducir gradualmente la vida útil del producto. La combinación de estas malas practicas pueden terminar en el daño del producto y no será cubierto por garantía.

 CONDICIONES GARANTÍA DI MONTI COLOMBIA: Garantía para Marcos Di Monti 

La garantía legal para los marcos de la marca Di Monti y tenedores es de (5) años de garantía a partir de la fecha de compra, entendida como la fecha de facturación del producto. La garantía legal de los marcos quedará anulada si el producto  ha sido modificado, expuesto a abusos, reparado, mantenimiento inapropiado, repintado, si estuvo involucrado en un accidente o cualquier motivo fuera del buen uso y buen trato del mismo. La Garantía no cubre daños producto del desgaste o fatigas normales que se pueden llegar a presentar en el marco por su uso. El daño por fatiga es un indicio de que el producto se esta desgastando por el uso normal, para reducir este riesgo, es importante una previa inspección en cada mantenimiento. La garantía no cubre daños causados por la corrosión, ni aquellos daños causados por un mantenimiento indebido, o por instalación de piezas genéricas o de no compatibilidad con los marcos Di Monti. En este caso comuníquese con un asesor de la marca. La garantía no cubre daños en pintura por ningún motivo, siendo estos rayones por su uso, en mantenimiento, productos aplicados que alteren o modifiquen la durabilidad o el color del producto. 

GARANTIA LEGAL DE LAS RUEDAS MARCA 465 WHEELS

 La Garantía legal de las ruedas de la marca 465 Wheels, marca de ruedas de Di Monti, se otorga por (1) año a partir de la fecha de facturación del producto. *Para las ruedas adquiridas posterior al 1 enero del 2022 en cualquiera de sus referencias, cuentan con (2) años de garantía. Ruedas adquiridas anterior a dicha fecha cuentan con la garantía inicialmente mencionada (1 año).Esta garantía se efectúa únicamente a las ruedas de la marca. Dicha garantía queda anulada si el producto no ha sido comprado en una tienda oficial Di Monti o en los distribuidores autorizados por la marca.

  • Las ruedas 465 Wheels en carbono están regidas bajo estrictos controles de calidad y se asegura que no cuentan con ningún defecto de mano de obra.
  • La durabilidad de las ruedas depende de varios factores, al ser ruedas de carbono es recomendable siempre darles un uso adecuado por otra parte, el producto cuenta con una vida útil incluyendo radios, cabecillas, trinquetes, cojinetes, etc. Es por ello que se recomienda hacerle un mantenimiento y verificaciones a las ruedas y a las partes que la componen.
  • No seguir las recomendaciones de la marca pueden desencadenar en un fallo del producto y su garantía podrá ser anulada en los siguientes casos:
  1. Montaje o instalaciones inadecuadas.
  2. Mantenimiento incorrecto o no extenso.
  3. Daños a causa de accidentes o mal uso del producto.
  4. Uso de pastillas de freno no diseñadas para carbono o de mala calidad.
  5. La presión de las ruedas Clincher es de 100 psi, sobrepasar esta presión puede afectar el bien.
  6. Exceder el limite de peso del ciclista 105KG incluido bicicleta y equipamiento.
  7. Modificaciones, reparaciones o alteraciones en el producto original.
  8. El producto 465 Wheels modificado, mal utilizado o alterado no es cubierto por la garantía.
  9. Se recomienda uso de llanta 700×26

GARANTÍA LEGAL DE ACCESORIOS DI MONTI EN CARBONO 

La Garantía legal de los accesorios en carbono de la marca Di Monti se otorga por (6) meses a partir de la fecha de facturación del producto. Esta garantía se efectúa únicamente a los accesorios de la marca. Esta garantía queda anulada si el producto no ha sido comprado en una tienda oficial Di Monti o en los distribuidores autorizados por la marca.

  • Los accesorios Di Monti en carbono están regidos bajo estrictos controles de calidad y se asegura que no cuentan con ningún defecto de mano de obra.
  • La durabilidad de los accesorios en carbono depende de varios factores es por eso que siempre se le debe dar un uso adecuado. Por otra parte, el producto cuenta con una vida útil y es recomendable siempre darle el uso debido.
  • Todos los accesorios en carbono deben ser instalados con la debida precaución, es por ello que se recomienda siempre su ajuste con torquímetro para no afectar las fibra de carbono, de no ser así pueden ocurrir daños que no son cubiertos por la garantía.
  • Por ningún motivo la garantía cubre daños producto de caídas o golpes al accesorio.

Beneficiario de la garantía de los productos Di Monti y 465 Wheels.

 El beneficiario de la garantía legal de los productos de la marca será únicamente el comprador original o el poseedor que demuestre la titularidad de la compra.

 PROCESO PARA LLEVAR ACABO LA GARANTIA

  1. El producto con el defecto debe ser presentado en una tienda Di Monti Bikes, de no ser posible se puede tramitar la garantía por los diferentes canales virtuales dispuestos por la marca, enviando evidencia del daño del producto.
  2. Di Monti analizará la garantía a partir de las pruebas recopiladas y dará respuesta en un máximo de (30) días hábiles.
  • En caso de que la solicitud no sea aceptada por Di Monti, se enviarán las pruebas dando razón a los motivos.
  1. En caso de que la garantía legal sea aceptada por la marca, se procederá a la reparación o dado el caso al reemplazo total del producto con el daño.
  • Si el objeto es dado a reparación, se procederá a los respectivos tramites y se realizará en los siguientes (30) días hábiles a partir de que se haya recibido el producto.
  • Si la garantía se da la reposición del producto, Di Monti Bikes dará respuesta en los siguientes (30) días hábiles.
  • Si el producto debe ser importado de fabrica, el plazo de entrega será de (50) días hábiles contados a partir de la fecha en que la marca disponga del bien.