Soporte
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¿En qué te ayudamos?
Garantía, programa Crash Replacement, tallas y pintura. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
Garantía
5 años en marco y tenedor contra defectos de fabricación.
Ver política →Crash Replacement
Si tu marco o tus ruedas 465 se dañan en un accidente durante los 2 primeros años, 25% de descuento en el reemplazo.
Ver programa →Tallas y geometría
Cada modelo tiene su tabla de geometría. Si dudas entre dos tallas, te asesoramos.
Ver modelos →Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿La pintura personalizada tiene costo extra?
No. Está incluida en el precio de la bicicleta y del marco. Nos cuentas qué colores te gustan, partimos de uno de nuestros diseños o creamos uno nuevo, y te enviamos un render para que lo apruebes.
¿Cuánto tarda mi bicicleta?
Máximo 3 semanas en total. Una vez apruebas el render, en 2 semanas tu bicicleta está pintada y lista.
¿Puedo comprar solo el marco?
Sí. Cupra RS, Pramo y Roca RS se venden también como kit de marco, con la misma pintura personalizada y la misma garantía.
¿Cómo elijo mi talla?
Revisa la tabla de geometría en la página de cada modelo y escríbenos con tu estatura y medidas. Te recomendamos la talla antes de comprar.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación o de material en marco y tenedor durante 5 años. No cubre caídas, desgaste normal ni la pintura por uso. Lee la política completa.
¿Y si tengo una caída?
Con el programa Crash Replacement tienes un 25% de descuento sobre el precio de venta del producto de reemplazo, si lo solicitas dentro de los 2 años siguientes a la entrega. Ver condiciones.
¿Las ruedas y componentes 465 tienen la misma garantía?
Los productos 465 Components tienen su propia garantía. Escríbenos y te contamos las condiciones de tu producto.
¿Hablamos?
Lunes a sábado, 10:00 a 18:30.
