Crash Replacement
Crash Replacement
Las caídas hacen parte del ciclismo. Si tu marco o tenedor Di Monti se daña en un accidente, te damos un descuento sobre el producto de reemplazo para que vuelvas a rodar cuanto antes.
Un programa para daños por accidente
La garantía cubre defectos de fabricación. Un daño por caída o choque no lo es, y para esos casos existe el Crash Replacement: un descuento sobre el producto de reemplazo. Se entiende por accidente un suceso inesperado que no hace parte del uso normal del producto. Si crees que se trata de un defecto de fabricación, revisa nuestra política de garantía.
Qué entra en el programa
Marco y tenedor Di Monti
Marcos y tenedores (horquillas) de Cupra RS, Pramo y Roca RS.
Quién puede usarlo
Requisitos
- Ser el comprador original del producto.
- Haberlo comprado nuevo en Di Monti o en un distribuidor autorizado.
- Solicitarlo dentro de los 2 años siguientes a la entrega.
- Presentar la factura o los datos para encontrarla en nuestro sistema.
- Entregar a Di Monti el producto dañado.
No aplica a
- Daños por uso indebido o negligencia.
- Desgaste normal de los componentes.
- Daños estéticos o superficiales que no afectan la estructura ni el funcionamiento.
- Daños causados de forma deliberada.
- Productos que ya fueron reemplazados por garantía.
- Propietarios de segunda mano.
Cómo solicitarlo
Escríbenos
Por WhatsApp o correo, con tu factura o número de pedido, fotos del daño y una descripción del accidente.
Evaluamos
Nuestro equipo técnico revisa el caso. Puede pedir una inspección física del producto.
Aprobamos
Si el caso aplica, te confirmamos el producto de reemplazo y su precio con el 25% de descuento.
Reemplazo
Entregas el producto dañado, pagas el reemplazo y lo preparamos o lo pedimos con un tiempo estimado de llegada.
Términos del programa
- El descuento es del 25% sobre el precio de venta al público vigente del producto de reemplazo.
- Los costos de envío nacionales e internacionales, aranceles, impuestos de importación y la mano de obra de instalación corren por cuenta del cliente.
- Si el modelo ya no está disponible, se reemplaza por uno similar de la línea vigente o se gestiona un pedido con un tiempo estimado de llegada.
- El descuento no es acumulable con otras ofertas o promociones, tampoco con artículos en oferta, y no es canjeable por dinero.
- La aprobación de cada caso depende de la evaluación de nuestro equipo técnico.
- Di Monti puede modificar o terminar el programa. Los cambios se publican en esta página.
Dudas habituales
¿Es lo mismo que la garantía?
No. La garantía cubre defectos de fabricación. El Crash Replacement es un descuento para daños por accidente, que la garantía no cubre.
¿Puedo usarlo con una bicicleta comprada de segunda mano?
No. El programa es solo para el comprador original.
¿Y si mi modelo ya no se fabrica?
Te ofrecemos un modelo similar de la línea vigente con el mismo descuento, o gestionamos un pedido con un tiempo estimado de llegada.
¿Se puede combinar con otras promociones?
No. El 25% no se acumula con otras ofertas ni aplica sobre artículos en oferta.
¿Tuviste un accidente?
Escríbenos con fotos del daño y te decimos si aplica.
Programa Crash Replacement de Di Monti, comercializado por COLCYCLING S.A.S., Calle 137A # 45A-24, Bogotá, Colombia. Este programa es independiente de la garantía legal y no la limita. Vigente desde octubre de 2026.
